Politique de retour

Besoin d'effectuer un retour ? Pas de souci, nous comprenons votre situation. C'est pourquoi nous avons mis en place une procédure de retour simple si le résultat ne correspond pas à vos attentes. Pour effectuer votre retour, veuillez utiliser le lien vers notre portail de retours ici . Nous n'accepterons que les articles retournés ayant été réservés via notre portail de retours.

Tous les articles retournés seront inspectés minutieusement et sujets à rejet s'ils ne satisfont pas à toutes les exigences :

L'article est dans son état d'origine , non porté, exempt de marques, de taches ou d'odeurs (de toute sorte) et ne présente aucun signe d'usure.
L'article est muni de tous les rubans de retour, étiquettes et autocollants d'hygiène attachés et non altérés
Les articles sont retournés au plus tard le 14e jour suivant la livraison avec une preuve d'achat

LEAU se réserve le droit de refuser tout article non conforme aux exigences ci-dessus. Si votre retour n'est pas accepté, il vous sera retourné et les frais d'expédition ne seront pas pris en charge par LEAU.

RETOURS
Les articles à prix plein peuvent être retournés contre remboursement, avoir en magasin ou échange. Les remboursements effectués sur le mode de paiement initial seront soumis à des frais de 10 $, incluant le coût d'une étiquette de retour prépayée unique. Ces frais sont supprimés pour les avoirs en magasin et les échanges.

Les commandes utilisant un code de réduction ne peuvent être retournées que pour un crédit en magasin ou un échange.
Les commandes passées pendant notre vente semestrielle en utilisant le code de réduction SEMI2025 ne peuvent être retournées que pour un crédit en magasin ou échangées.
Les échanges retournés et les commandes passées avec un crédit en magasin ne peuvent être retournés que pour un crédit en magasin.
Les articles signalés par la mention « soldes » ou un prix barré sont considérés comme des ventes finales et non remboursables. Les frais d'expédition, d'assurance du colis et de douane ne sont pas non plus remboursables.

Les délais de traitement des retours sont actuellement de 7 à 10 jours ouvrables une fois le retour reçu.

Malheureusement, à l'heure actuelle, nous ne proposons pas d'étiquettes de retour pour les clients en dehors des États-Unis.

ÉCHANGES
Nous proposons des échanges standard et instantanés pour votre confort. Les échanges standard sont traités dès réception/acceptation de votre retour. Les échanges instantanés traitent et expédient les articles demandés immédiatement avant la réception de votre retour. Les échanges instantanés nécessitent une préautorisation de carte bancaire. Si l'article original reçu ne respecte pas notre politique ci-dessus, il vous sera retourné et le montant total sera facturé sur la carte de crédit enregistrée.

Afin d'éviter les pertes de garde-robe, nous limitons à un seul le nombre d'échanges possibles pour une commande déjà échangée. Les retours d'échange donnent uniquement droit à un avoir. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour pour les articles déjà échangés.

Les clients internationaux (en dehors des États-Unis) peuvent retourner leur article contre crédit uniquement et peuvent racheter l'échange souhaité avec le crédit une fois le retour reçu dans notre entrepôt.

ARTICLES DÉFECTUEUX
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l'adresse help@leauclothing.com . Nous sommes fiers d'étendre la garantie produit aux articles non portés si vous nous le signalez dans les deux jours suivant la livraison. Si vous ne nous signalez pas un article défectueux dans ce délai, il ne sera pas couvert par notre garantie, car nous ne pouvons pas garantir qu'il n'a pas été porté.