Toutes les commandes sont généralement expédiées dans les 48 heures, hors week-ends et jours fériés, et elles sont expédiées depuis les États-Unis.

Pour les commandes nationales, elles arriveront généralement dans les 2 à 7 jours ouvrables une fois expédiées, selon le mode d'expédition que vous choisissez lors du paiement. Pour les commandes internationales, veuillez prévoir jusqu'à 5 à 21 jours ouvrables pour arriver en fonction de votre pays de destination et de votre mode d'expédition.

Veuillez consulter notre politique d'expédition détaillée ici pour plus d'informations.

Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliquent et seront ajoutés au moment du paiement.

Les droits et taxes (le cas échéant) sont calculés et perçus au moment du paiement. Vous n'aurez pas à payer de droits de douane à la livraison.

Oh non ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez annuler votre commande. Une fois votre commande passée, notre équipe d'entrepôt et de traitement des commandes commence à la traiter et à la préparer pour une expédition rapide. Par conséquent, nous ne pouvons annuler ni modifier aucune commande pour le moment.

Oh non ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Veuillez vérifier que l'adresse de livraison indiquée correspond à votre localisation. Si c'est le cas, vérifiez auprès de vos voisins et/ou du gestionnaire de l'immeuble que personne n'a reçu votre colis par erreur.

Nous sommes heureux de vous proposer OrderProtection pour chaque commande. Cette protection couvre les commandes en cas de perte, de dommage, de vol, d'articles erronés ou manquants et de retour à l'expéditeur moyennant des frais supplémentaires. Si vous avez opté pour OrderProtection, veuillez consulter cette page pour déposer une réclamation.

Si vous avez supprimé OrderProtection de votre panier lors du paiement, votre commande ne sera malheureusement pas assurée.

Depuis novembre 2022, nous sommes heureux de proposer OrderProtection pour chaque commande. OrderProtection est notre partenaire d'assurance expédition qui protège votre commande contre la perte, les dommages, le vol, les articles erronés/manquants et le retour à l'expéditeur, moyennant des frais supplémentaires de 2,95 $.

Vous pouvez supprimer OrderProtection de votre panier et vous désinscrire de l'assurance colis. Si vous choisissez de vous désinscrire, votre commande ne sera pas assurée . Vous acceptez que LEAU ne soit pas responsable des retards de livraison, des commandes perdues, volées ou égarées, et qu'aucun remboursement ne soit possible.

Si vous passez une commande auprès d'OrderProtection et devez déposer une réclamation, veuillez visiter cette page .

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous à help@leauclothing.com .

Il peut arriver que le suivi de votre commande soit bloqué ou ne soit pas en transit. Pas d'inquiétude, nous sommes là pour vous aider. Selon l'ancienneté du suivi, plusieurs facteurs peuvent intervenir :

Si le suivi de votre commande indique qu'elle n'a pas encore été expédiée,

Il peut y avoir deux raisons à cela :

1. Votre commande a peut-être été expédiée, mais en raison de la distance de destination ou de la charge de travail du coursier, le premier scan peut ne pas avoir lieu avant quelques jours après la notification de l'expédition. Il peut arriver que le coursier scanne plus ou moins le colis en fonction de sa charge de travail ou de son acheminement vers son centre de tri.
2. Le traitement de votre commande peut nécessiter un délai supplémentaire. En cas de problème d'adresse ou de paiement, nous devons parfois procéder à des vérifications supplémentaires. D'autres cas peuvent entraîner des retards de traitement, notamment des soldes sur le site, des lancements de produits ou autres. Consultez notre politique d'expédition détaillée ici pour plus d'informations.

Si le suivi de votre commande est retardé pendant le transport ou prend trop de temps,

Les commandes seront affichées comme « en transit » jusqu'à leur arrivée au prochain centre d'expédition. Malheureusement, nous ne contrôlons pas la rapidité d'expédition d'un colis et pouvons donc être sujets à des retards indépendants de notre volonté. Si votre colis est resté « en transit » pendant plus de 7 jours, veuillez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires.

Si vous avez opté pour l'assurance colis OrderProtection, vous pouvez être éligible pour déposer une réclamation pour réexpédition ou remboursement.

Si votre commande internationale est retenue, bloquée en transit ou si une vérification est nécessaire :

Votre commande internationale peut nécessiter une vérification supplémentaire prévue par la réglementation douanière de votre pays. Nous vous demandons donc de bien vouloir fournir à votre pays votre facture comme preuve d'achat.

Dans certains cas, votre pays facturera des frais de douane à régler. LEAU n'est pas responsable de ces frais et/ou droits de douane et taxes ; vous devrez les régler pour recevoir votre colis.

Veuillez consulter notre politique d'expédition complète ici pour plus d'informations.

Si vos pièces LEAU ne vous plaisent pas, vous pouvez les retourner dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, non portés, non lavés et exempts de marques, taches et odeurs.

Les retours peuvent être effectués contre remboursement, avoir en magasin ou échange. Les remboursements effectués sur le mode de paiement initial seront soumis à des frais de 10 $, incluant le coût d'une étiquette de retour prépayée. Ces frais sont offerts pour les avoirs en magasin et les échanges.

Veuillez consulter notre politique de retour complète ici pour plus d'informations.

Les commandes internationales peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, non portés, non lavés et exempts de marques, taches et odeurs.

À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de proposer des étiquettes de retour pour les commandes internationales. Veuillez donc expédier vos articles à notre entrepôt en utilisant n'importe quelle méthode de retour prépayée et traçable à l'adresse indiquée ci-dessous.

Veuillez consulter notre politique de retour complète ici pour plus d'informations.

Pour effectuer un retour, veuillez utiliser le lien vers notre portail de retours ici . Nous n'accepterons que les articles retournés ayant été réservés via notre portail de retours.

Une fois que nous recevons votre retour, veuillez prévoir jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables pour qu'il soit traité.

Si vous échangez votre article, les échanges standard sont traités une fois que nous avons reçu et accepté votre retour à notre entrepôt.

Les commandes d'échange instantané réserveront et traiteront vos nouveaux articles instantanément, par carte bancaire, jusqu'à réception de votre article d'origine par LEAU. Si l'article d'origine reçu ne respecte pas notre politique ci-dessus, il vous sera retourné et le montant total sera débité de la carte de crédit enregistrée.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre retour n'est pas éligible à un remboursement. Les articles soldés, y compris les commandes utilisant un code de réduction , ne peuvent être retournés que contre un avoir ou un échange.

Si votre commande est achetée pendant une promotion de vente finale OU si vous avez acheté un article en vente finale tel qu'indiqué sur la page du produit, votre commande ne sera pas éligible aux retours, remboursements OU échanges.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l'adresse help@leauclothing.com . Nous sommes fiers d'étendre la garantie produit si vous nous signalez l'article dans les 2 jours suivant sa livraison.

Si vous ne signalez pas un article défectueux dans ce délai, il ne sera pas couvert par notre garantie car nous ne pouvons pas garantir que l'article n'est pas porté.

Chez LEAU, nous nous efforçons de vous proposer des vêtements de qualité supérieure, conçus pour durer dans votre garde-robe. Pour que vos pièces durent le plus longtemps possible, nous vous recommandons vivement de les nettoyer à sec uniquement lorsque cela est nécessaire.

Laver vos vêtements à la main à l'eau froide est une autre option. Une fois terminé, posez votre vêtement sur une surface plane. Ne le suspendez pas pour le faire sécher, car cela pourrait étirer certains tissus.

Nous vous déconseillons fortement l'utilisation d'eau de Javel ou le séchage en machine, car cela peut réduire considérablement la résistance à l'usure de vos pièces.

Nous sommes basés à Los Angeles ; tous nos articles sont donc basés sur les tailles américaines. Notre guide des tailles, incluant les mesures et les informations détaillées, est disponible ici .

Bien que la plupart de nos articles taillent normalement, nous précisons toujours dans la section « Taille et coupe » de chaque page produit la coupe et le degré d'élasticité de chaque article. Nous incluons systématiquement les commentaires de nos clients concernant nos tailles et les indiquons dans cette section.

Nous vous recommandons de ne pas vous fier à votre taille habituelle chez d'autres marques, car nos vêtements sont conçus pour mettre en valeur la silhouette féminine. Il est préférable d'avoir vos mensurations complètes à portée de main pour un ajustement optimal.

Pour toute question concernant les tailles, notre équipe est là pour vous ! Envoyez-nous un message privé sur Instagram ou envoyez-nous un e-mail à help@leauclothing.com et nous vous aiderons à trouver le style et la coupe qui vous conviennent.

Chez LEAU, nous cherchons constamment à faire évoluer nos pratiques en matière de développement durable. Voici quelques informations actualisées sur nos actions en faveur du développement durable :

PRODUCTION EN PETITES SÉRIES : Toutes nos pièces sont fabriquées en petites séries afin de minimiser les déchets. Nous ne jetons jamais nos vêtements inutilisés et les donnons à des associations caritatives locales dès que possible.

EMBALLAGE : Tous nos emballages sont fabriqués à partir de matériaux recyclés, y compris nos sacs postaux, notre papier de soie, nos boîtes kraft et même notre ruban adhésif ! Imprimés avec des encres non toxiques à base de soja, ils sont entièrement recyclables et réutilisables.

LAVAGE ET ENTRETIEN : Les vêtements LEAU sont conçus pour durer. Nous recommandons le nettoyage à sec. Ne pas utiliser d'eau de Javel ni de sèche-linge : c'est préférable pour vos vêtements et pour la planète.