Todos los pedidos generalmente se envían dentro de las 48 horas, excepto fines de semana y días festivos, y se envían desde los Estados Unidos.

Para pedidos nacionales, generalmente llegarán dentro de 2 a 7 días hábiles una vez que se envía. Para pedidos internacionales, espere entre 5 y 21 días hábiles para que lleguen, según el país de destino y el método de envío.

Consulte nuestra política de envío detallada completa aquí para obtener más información.

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán los costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Realizamos descuentos y promociones todo el año, así que esté atento a las ofertas exclusivas.

¡Oh, no! Lamentamos que desee cancelar su pedido. Una vez que se realiza un pedido, nuestro equipo de almacén y cumplimiento comienza a procesar y preparar todos los pedidos para sacarlos lo más rápido posible. Por lo tanto, no podemos cancelar ni cambiar ningún pedido en este momento.

¡Oh, no! Lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Verifique que la dirección de envío en su pedido coincida con su ubicación. Si es así, consulte con sus vecinos y/o el administrador del edificio para asegurarse de que nadie haya recibido su paquete por error.

Nos complace ofrecer OrderProtection en cada pedido, que cubre los pedidos contra pérdida, daño, robo, artículos erróneos o faltantes y devolución al remitente por una tarifa adicional. Si optó por OrderProtection en su pedido, visite esta página para presentar un reclamo.

Si eliminó OrderProtection de su carrito al finalizar la compra, lamentablemente su pedido no estará asegurado.

A partir de noviembre de 2022, nos complace ofrecer OrderProtection con cada pedido. OrderProtection es nuestro socio de seguros de envío que protege su pedido contra pérdida, daño, robo, artículos erróneos/faltantes y devolución al remitente por un cargo adicional de $2.95.

Tiene la opción de eliminar OrderProtection de su carrito y cancelar el paquete de seguro. Si elige optar por no participar, su pedido no estará asegurado y acepta que LEAU no es responsable de los retrasos del servicio de mensajería, pedidos perdidos, robados o extraviados y no son reembolsables.

Si realiza un pedido con OrderProtection y necesita presentar un reclamo, visite esta página .

Si necesita más ayuda, contáctenos en help@leauclothing.com .

Ocasionalmente, puede haber momentos en que el seguimiento de su pedido se atasque o no se mueva el tránsito. No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Dependiendo de la edad de seguimiento, puede haber algunas cosas que influyan:

Si el seguimiento de su pedido indica que aún no se ha enviado,

Puede haber dos razones para esto:

1. Es posible que su pedido haya sido enviado, pero debido a la distancia de destino del envío o la carga de trabajo de los mensajeros, es posible que el primer escaneo no se realice hasta unos días después de que se le haya notificado el envío. A veces, el servicio de mensajería puede estar escaneando más o menos dependiendo de su carga de trabajo o el paquete está en camino al centro de clasificación del servicio de mensajería.
2. El pedido puede requerir tiempo de procesamiento adicional para completar su pedido. A veces, si hay un problema con la dirección o el pago, necesitamos realizar una verificación adicional. Otras instancias que pueden retrasar el procesamiento se deben a ventas en todo el sitio, lanzamientos de productos o más. Consulte nuestra política de envío detallada aquí para obtener más información.

Si el seguimiento de su pedido se retrasa en tránsito o tarda demasiado,

Los pedidos mostrarán un estado "en tránsito" hasta que lleguen al siguiente centro de envío a lo largo del viaje de tránsito. Desafortunadamente, no tenemos control sobre la rapidez con la que un mensajero envía un paquete y puede estar sujeto a demoras fuera de nuestro control. Si su paquete ha permanecido "en tránsito" durante más de 7 días, comuníquese con nosotros para investigar más.

Si ha optado por el paquete de seguro OrderProtection, puede ser elegible para presentar un reclamo de reenvío o reembolso.

Si su pedido internacional está retenido, atascado en tránsito o se necesita verificación:

Es posible que su pedido internacional requiera una verificación adicional establecida por las reglamentaciones arancelarias de su país, por lo que le pedimos que proporcione su factura a su país como comprobante de compra.

En algunos casos, su país facturará tarifas personalizadas que deben pagarse. LEAU no es responsable de las tarifas de aduana y/o aranceles e impuestos y deberá remitir el pago para recibir su paquete.

Por favor, revise nuestra política de envío completa aquí para obtener más información.

Si no está obsesionado con sus piezas LEAU, puede devolverlas dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos devueltos deben estar en su estado original con todas las etiquetas adheridas y estar completamente sin usar, sin lavar y sin marcas, manchas ni olores.

Las devoluciones se pueden realizar por reembolso, crédito de la tienda o cambio. Los reembolsos a los métodos de pago originales estarán sujetos a una tarifa de $10 que incluye el costo de una etiqueta de devolución prepaga. Esta tarifa no se aplica para el crédito de la tienda y los intercambios.

Consulte nuestra política de devoluciones completa aquí para obtener más información.

Los pedidos internacionales son elegibles para ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos devueltos deben estar en su estado original con todas las etiquetas adheridas y estar completamente sin usar, sin lavar y sin marcas, manchas ni olores.

En este momento, no podemos ofrecer etiquetas de devolución para pedidos internacionales, así que envíe sus artículos a nuestro almacén utilizando cualquier método de devolución prepago y rastreable a la dirección que se indica a continuación.

Consulte nuestra política de devoluciones completa aquí para obtener más información.

Para iniciar su devolución, utilice el enlace a nuestro portal de devolución aquí . Solo aceptaremos artículos devueltos que se hayan reservado a través de nuestro portal de devoluciones.

Una vez que recibamos su devolución, espere de 7 a 10 días hábiles para que se procese.

Si está intercambiando su artículo, los intercambios estándar se procesan una vez que recibimos y aceptamos su devolución en nuestro almacén.

Las órdenes de cambio instantáneo reservarán y procesarán sus nuevos artículos al instante con la entrada de la tarjeta de crédito hasta que LEAU reciba su artículo original. Si el artículo original recibido no sigue nuestra política anterior, se le devolverá y se le cobrará el monto total a la tarjeta de crédito registrada.

Puede haber algunas razones por las que su devolución no es elegible para un reembolso. Los artículos en oferta, incluidos los pedidos que utilizan un código de descuento , solo se pueden devolver para obtener crédito de la tienda o cambiarse.

Si su pedido se compra durante una promoción de venta final O si compró un artículo de venta final como se indica en la página del producto, su pedido no será elegible para devoluciones, reembolsos O cambios.

Si recibe un artículo defectuoso o defectuoso, envíenos un correo electrónico de inmediato a help@leauclothing.com . Estamos orgullosos de extender la garantía del producto si informa el artículo dentro de los 2 días posteriores a la entrega.

Si no informa un artículo defectuoso dentro de este período de tiempo, no estará cubierto por nuestra garantía ya que no podemos garantizar que el artículo no se haya usado.

Aquí en LEAU, nos enfocamos en ofrecer ropa de primera calidad que en realidad está destinada a durar en tu armario. Para que sus piezas duren el mayor tiempo posible, le recomendamos encarecidamente que las lave en seco solo cuando sea necesario.

Lavar tus prendas a mano con agua fría es otra alternativa. Una vez que hayas terminado, coloca la prenda sobre una superficie plana. No cuelgue para secar, ya que esto puede hacer que algunas telas se estiren.

Recomendamos encarecidamente no usar lejía o secadora, ya que esto puede reducir increíblemente la resistencia al desgaste de sus piezas.

Estamos ubicados en Los Ángeles, por lo que todos nuestros artículos se basan en el tamaño de EE. UU. Nuestra guía de tallas, incluidas las medidas y las conversaciones, se puede encontrar aquí .

Si bien la mayoría de nuestros artículos se ajustan a la talla, siempre especificamos en la sección "talla y calce" en la descripción de la página de cada producto cómo funciona un artículo en particular y el nivel de estiramiento de cada prenda. Siempre incluimos comentarios de los clientes con respecto a nuestro tamaño y lo reflejamos en esa sección.

Recomendamos no depender de la talla que usas normalmente en otras marcas ya que nuestras prendas están hechas para acentuar el cuerpo de la mujer. Es mejor que tenga sus medidas completas a mano para un mejor ajuste.

Si tiene más preguntas sobre el tamaño, ¡nuestro equipo está aquí para ayudarlo! Simplemente envíenos un mensaje privado en Instagram o envíe un correo electrónico a nuestro equipo a help@leauclothing.com y lo ayudaremos con todo lo relacionado con el estilo y el ajuste.

En LEAU, buscamos constantemente formas de evolucionar nuestras prácticas de sostenibilidad. Aquí hay información actual sobre cómo nos mantenemos sostenibles:

PRODUCCIÓN DE LOTES PEQUEÑOS: todas nuestras piezas se fabrican en lotes pequeños y limitados para ayudar en nuestros esfuerzos por minimizar los desechos. Nunca tiramos las prendas sobrantes y las donamos a organizaciones benéficas locales cuando podemos.

EMPAQUE: Todos nuestros materiales de empaque están hechos de materiales reciclados, incluidas nuestras bolsas de correo, papel de seda, cajas de papel kraft e incluso nuestra cinta adhesiva. Los envases están impresos con tintas a base de soja no tóxicas y son totalmente reciclables y reutilizables.

LAVADO Y CUIDADO: Las piezas LEAU están pensadas para durar. Recomendamos limpieza en seco. Por favor, no use lejía ni seque sus prendas en la secadora; es lo mejor para sus piezas y para el planeta.